Растяжка-предупреждение

Оплата и доставка

Правила доставки и способы оплаты

Адресная доставка по Киеву

 

Тарифы

Базовый тариф за доставку заказов  составляет 70грн.

Тариф за срочную доставку (в течение двух часов с момента заказа) заказов составляет 150грн.

Как работает служба доставки

Режим работы операторов службы доставки: Ежедневно - с 8:00 до 21:00

Если заказ поступил в рабочее время службы доставки, оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

Для заказов поступивших не в рабочее время, ожидайте звонка оператора на следующий день.

Если Вы нуждаетесь в срочной доставке, оставьте отметку в форме заказа корзины и ожидайте звонка оператора. О возможности срочной доставки вам сообщит оператор. Дополнительные вопросы можно уточнить перезвонив в Колцентр 0 800 505 911.

Курьеры доставляют заказы по следующему графику: 

  • Заказ оформлен (создан на сайте и согласован с оператором службы доставки) до 16:00. Такой заказ будет доставлен в тот же день до 22:00
  • Заказ оформлен (создан на сайте и согласован с оператором службы доставки) после 16:00. Такой заказ будет доставлен с 9:00 до 14:00 следующего дня.
  • Если Вы нуждаетесь в срочной доставке или доставке к конкретному времени, а также если Вам приемлема доставка ночью (с 22:00 до 9:00) – оставьте отметку в форме заказа корзины. Кроме того уточняйте, пожалуйста, свои пожелания в комментариях к заказу. Мы постараемся удовлетворить ваш запрос. Также о возможности срочной доставки можно узнать по телефону 0(800) 505 911.

Курьеры работают только в пределах города Киев.

Способы оплаты заказов с адресной доставкой в городе Киев

  • Наличный расчет. Курьеру по факту получения товара «из рук в руки».
  • Безналичный расчет. Предоплата по выставленному счету.  

Адресная доставка по Харькову

 

Тарифы

Базовый тариф за доставку заказов  составляет 50 грн.

Тариф за срочную доставку (в течение двух часов с момента заказа) заказов составляет 150грн.

Как работает служба доставки

Режим работы операторов службы доставки: Ежедневно - с 8:00 до 21:00

Если заказ поступил в рабочее время службы доставки, оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

Для заказов поступивших не в рабочее время, ожидайте звонка оперетора на следующий день. 

Если Вы нуждаетесь в срочной доставке, оставьте отметку в форме заказа корзины и ожидайте звонка оператора. О возможности срочной доставки вам сообщит оператор. Дополнительные вопросы можно уточнить перезвонив в Колцентр 0 800 505 911.

Курьеры доставляют заказы по следующему графику:  

  • Заказ оформлен (создан на сайте и согласован с оператором службы доставки) до 17:00. Такой заказ будет доставлен в тот же день до 22:00
  • Заказ оформлен (создан на сайте и согласован с оператором службы доставки) после 17:00. Такой заказ будет доставлен с 9:00 до 13:00 следующего дня. 
  • Если Вы нуждаетесь в срочной доставке или доставке к конкретному времени, а также если Вам приемлема доставка ночью (с 22:00 до 9:00) – оставьте отметку в форме заказа корзины. Кроме того уточняйте, пожалуйста, свои пожелания в комментариях к заказу. Мы постараемся удовлетворить ваш запрос. Также о возможности срочной доставки можно узнать по телефону 0(800) 505 911.

Курьеры работают только в пределах города Харьков.

Способы оплаты заказов с адресной доставкой в городе Харьков

  • Наличный расчет. Курьеру по факту получения товара «из рук в руки». 
  • Безналичный расчет. Предоплата по выставленному счету. 

Доставка в отделения «Новой Почты» по всей Украине

 

Условия доставки

Стоимость доставки - по тарифам «Новой Почты». Подробно здесь: novaposhta.ua

Оформляя заказ, сайт рассчитывает стоимость доставки автоматически, на основании параметра "объемный вес" доставки. Мы используем следующую шкалу:

Объемный вес Стоимость доставки на склад Новая Почта Стоимость адресной доставки "до двери"
1 30 40
2 35 45
5 40 50
10 50 55
15 65 70
30 85 90

В среднем доставка занимает 1-3 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.

Заказы менее 100грн. отправляются только по предоплате

Способы оплаты заказов 

  • Наличный расчет. Наложенный платеж по факту получения товара в пункте выдачи заказа. Внимание, услуга платная! Стоимость услуги зависит рассчитывается по формуле 20грн + 2% от суммы заказа. Подробнее на сайте novaposhta.ua
  • Безналичный расчет. Предоплата по выставленному счету. Во избежание ваших дополнительных расходов рекомендуем этот способ оплаты.

Самовывоз из АПТЕК

 

Как работает бронирование заказа в аптеке

Оформить заказ, и забрать товары можно в одной из 300 аптеках по всей Украине. Если товар на момент заказа находится в выбранной аптеке, Вы сможете забрать заказ через 10 минут после оформления заказа.

Для подтверждения готовности Вашего заказа – мы отправим СМС уведомление с номером заказа и адресом аптеки, которую Вы выбрали для самовывоза.

Для получения заказа необходимо назвать сотруднику аптеки номер заказа, который Вы получили в СМС, или номер телефона, который был использован для оформления заказа. Обратите внимание, бронь на товары действует 20 часов с момента оформления заказа. Для Вашего удобства мы сообщаем в СМС точное время истечения брони и режим работы выбранной аптеки. Оформляя заказ и планируя личное время для его получения, не забывайте узнать режим работы выбранной аптеки (указан на сайте).

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией: Как найти и заказать товар на сайте

Внимание, цены на сайте отличаются от цен в аптеках! Они, как правило, дешевле! 

Способы оплаты заказов

  • Наличный расчет. 
  • Банковской картой VISA/MASTERCARD

Доставка редких лекарств под заказ

 

Доставка редких лекарств, лекарств стоимостью от 5000 грн или дефицитных товаров, отсутствующих на нашем складе, но доступных к поставке от наших партнеров в течении 24 часов осуществляется по описанным выше условиям в зависимости от выбранного способа доставки, но к обычным срокам осуществления заказа необходимо добавить еще 1-2 рабочих дня. Точное время и условия доставки с Вами индивидуально согласует наш менеджер.

Отгрузка товаров под заказ осуществляется только по предоплате в безналичной форме. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и уточнит удобное для Вас время и способ для доставки заказа.

Доставка товаров в страны СНГ

 

Возможна доставка только нелекарственных средств, разрешенных к международной перевозке.

С помощью доставки компанией «Пони Экспресс» Вы можете получить заказанный товар в России, Белоруссии, Казахстане, Армении и других странах СНГ. В среднем доставка занимает 2-4 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.

Стоимость доставки - по тарифам компании «PONY EXPRESS». Онлайн-калькулятор расчета стоимости доставки - www.ponyexpress.ru/tariff.php

Оплатить заказ вы можете по предоплате в безналичной форме, путем перевода денежных средств на расчетный счет. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и индивидуально согласует все условия доставки.

Доставка товаров в любую точку мира

 

Возможна доставка только нелекарственных средств, разрешенных к международной перевозке.

С помощью доставки компанией «DHL» Вы можете получить заказанный товар в любой точке Земного шара. В среднем доставка занимает 2-7 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.

Стоимость доставки - по тарифам компании «DHL».

Оплатить заказ вы можете по предоплате в безналичной форме, путем перевода денежных средств на расчетный счет. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и индивидуально согласует все условия доставки.

О финансовых операциях

Наличный расчет

Оплата заказа и доставки осуществляется непосредственно курьеру при получении заказа. Вам предоставляются платежные документы - кассовый и/или товарный чеки.

Копии сертификатов качества и лицензий – по предварительному запросу.

Безналичный расчет

Для физических лиц: Оплатой через банк могут воспользоваться покупатели для предварительной оплаты заказа. Квитанция для оплаты высылается оператором на электронный  адрес покупателя после подтверждения заказа и уточнения стоимости доставки Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории Украины. Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня. До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем до 3% от стоимости заказа.

При наличии пластиковой карточки «Приватбанк» (пенсионной, расчетной, кредитной) произвести бронирования товара путем перевода денежных средств со своей карты на расчётный счет. Реквизиты  расчётного счета Вам предоставит Оператор. Срок зачисления денежных средств – 1-2 часа.

Для юридических лиц: Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная, налоговая накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Возврат денежных средств

Возврат возможен в течение 1-10 дней, в случае получения от Вас сообщения об ошибочно совершенном платеже или желании отменить заказ.